سياسة الاستخدام والخصوصية لرحلات مواجيب
تلتزم شركة مواجيب بتقديم خدمات سياحية وتجارب سفر احترافية وفق أعلى معايير الجودة والتنظيم، ويُعد استخدام المنصة أو إتمام الحجز موافقة صريحة على جميع الشروط والسياسات التالية:
أولاً: سياسة الاستخدام
1. قبول الشروط والأحكام
- باستخدام خدمات مواجيب أو إجراء أي حجز، يوافق المستخدم على الالتزام الكامل بجميع الشروط والسياسات المعتمدة.
- يحق للشركة تحديث السياسات أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار الاستخدام موافقة على التحديثات.
2. أهلية الحجز والاستخدام
- يجب أن يكون المستخدم بالغًا ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات والمعلومات المقدمة.
- يتحمل الحاجز مسؤولية جميع الأفراد المشمولين في الحجز الجماعي.
3. التزامات الضيف
يلتزم الضيف بما يلي:
- الالتزام بالمواعيد المحددة
- احترام الأنظمة والتعليمات المحلية
- الالتزام بسلوك لائق يحفظ سلامة المجموعة
- الإفصاح عن أي ظروف صحية أو متطلبات خاصة
- المحافظة على الممتلكات العامة والخاصة أثناء الرحلات
4. حق الشركة في رفض الخدمة
تحتفظ مواجيب بحق رفض أو إلغاء أو إنهاء مشاركة أي ضيف دون استرداد مالي في الحالات التالية:
- السلوك غير اللائق
- الإخلال بالنظام العام
- الإضرار بالممتلكات
- تعريض سلامة الآخرين للخطر
- تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة
5. التعديلات التشغيلية
- يحق للشركة تعديل البرامج أو الجداول أو الفنادق أو وسائل النقل أو الأنشطة عند الضرورة التشغيلية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- تلتزم الشركة بتوفير بدائل مناسبة قدر الإمكان دون تحمل أي مسؤوليات إضافية.
6. الأسعار والدفع
- الأسعار قابلة للتغيير حتى تأكيد الحجز.
- لا يُعتمد الحجز إلا بعد سداد الدفعات المطلوبة.
- بعض العروض والحجوزات الخاصة غير قابلة للتعديل أو الاسترجاع.
7. المسؤولية المحدودة
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن:
- تأخر الرحلات
- الأحوال الجوية
- الكوارث الطبيعية
- قرارات الجهات الرسمية
- أخطاء الأطراف المزودة للخدمة
- فقدان الممتلكات الشخصية
ثانيًا: سياسة التصوير والإعلام
1. الموافقة على التصوير
- يوافق الضيف بمشاركته في الرحلات على إمكانية تصويره فوتوغرافيًا أو مرئيًا أثناء الرحلة أو الفعاليات المرتبطة بها.
2. حقوق الاستخدام
- يحق لشركة مواجيب استخدام الصور والفيديوهات والمحتوى الإعلامي الملتقط خلال الرحلات في:
- التسويق
- الإعلانات
- الموقع الإلكتروني
- وسائل التواصل الاجتماعي
- المواد الترويجية
- الحملات الإعلامية
3. التنازل عن المطالبات
- يقر الضيف بعدم المطالبة بأي تعويض مالي أو حقوق ملكية متعلقة باستخدام الصور أو المواد الإعلامية الناتجة عن مشاركته، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
4. طلبات الخصوصية الخاصة
- في حال رغبة الضيف بعدم الظهور الإعلامي، يجب إشعار الشركة كتابيًا قبل بدء الرحلة، ويخضع ذلك للإمكانية التشغيلية دون ضمان كامل.
ثالثًا: سياسة الخصوصية وحماية البيانات
1. جمع البيانات
قد تقوم الشركة بجمع البيانات التالية:
- الاسم
- رقم الهوية أو جواز السفر
- معلومات التواصل
- بيانات الدفع
- الصور
- التفضيلات السياحية
- الملاحظات الصحية أو التشغيلية عند الحاجة
2. استخدام البيانات
تستخدم البيانات لأغراض:
- إدارة الحجوزات
- التنسيق التشغيلي
- التواصل
- تحسين الخدمة
- التسويق
- الامتثال للأنظمة
- توثيق الرحلات
3. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة المعلومات مع:
- الفنادق
- شركات النقل
- المرشدين
- الجهات الرسمية
- شركات التأمين
- الشركاء التشغيليين
- بما يخدم تنفيذ الرحلة فقط.
4. حماية المعلومات
تلتزم مواجيب بحماية البيانات باستخدام وسائل تقنية وإدارية مناسبة، لكنها لا تضمن الحماية المطلقة ضد المخاطر التقنية الخارجة عن السيطرة.
5. حقوق الملكية الفكرية
جميع المواد والمحتويات والعلامات التجارية والتصاميم الخاصة بمواجيب محمية قانونيًا، ويمنع استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي.
رابعًا: الإعفاء القانوني
- يوافق الضيف على أن مشاركته في الرحلات تتم بمحض إرادته.
- يتحمل الضيف المسؤولية الشخصية عن قراراته وسلامته الشخصية ضمن الحدود النظامية.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي إصابات أو خسائر ناتجة عن تصرفات شخصية أو ظروف خارجة عن نطاق التنظيم المباشر.
خامسًا: الأنظمة القضائية
- تخضع جميع الشروط والسياسات لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- تكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع الوحيد لأي نزاع.
رحلات مواجيب
نلتزم بتقديم تجارب سياحية احترافية، آمنة، ومنظمة، مع حماية مصالح ضيوفنا والشركة وفق أعلى المعايير التشغيلية والقانونية.