تنطبق هذه الشروط والأحكام على موقع شركة مواجيب وجميع الخدمات والرحلات المقدمة من خلاله. وباستخدامكِ للموقع أو إتمام الحجز، فإنكِ تقر بقراءتكِ لهذه الشروط والموافقة عليها بالكامل.
تحتفظ شركة مواجيب حق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع. ويُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات موافقة على أي تحديثات لاحقة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بياناتها الشخصية وجميع المعلومات المقدمة عند الحجز.
لا تتحمل شركة مواجيب المسؤولية عن الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية، الكوارث الطبيعية، الحالات الأمنية، قرارات الجهات الرسمية، أو أي تغييرات طارئة تؤثر على مسار الرحلة.
في حال وجود حجوزات مرتبطة بأطراف خارجية مثل الفنادق، شركات النقل، أو مقدمي الخدمات السياحية، تُطبق سياسات تلك الجهات عند حدوث أي تغيير أو تأخير أو إلغاء خارج نطاق شركة مواجيب
مواعيد الدخول والخروج من الفنادق تخضع لأنظمة الفندق المعتمدة في المملكة او في البرنامج، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يكون العميل مسؤول عن ممتلكاته الشخصية طوال مدة الرحلة، ولا تتحمل شركة مواجيب مسؤولية فقدان أو تلف أي مقتنيات شخصية.
يلتزم جميع المشاركين باحترام مشرفي الرحلة، والمنظمين، وبقية المشاركين، والتقيد بالتعليمات المعلنة خلال الرحلة.
يُمنع أي سلوك يسبب إزعاجًا أو ضررًا للمجموعة، أو يتعارض مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُمنع تصوير المشاركين أو نشر صورهم أو مقاطع لهم دون الحصول على إذن مسبق منهم.
يحق لمشرف الرحلة أو إدارة شركة مواجيب اتخاذ الإجراء المناسب عند حدوث أي مخالفة تنظيمية أو سلوكية، بما يضمّن راحة وسلامة المجموعة.
في حال عدم التزام العميل بالبرنامج أو مواعيد الأنشطة، لا يحق له المطالبة بأي تعويض عن الأنشطة أو الخدمات التي لم تستفد منها.
في حال انسحاب العميل أثناء الرحلة، يتحمل أي تكاليف إضافية مترتبة على ذلك، مثل المواصلات أو تغيير الحجوزات أو أي خدمات بديلة.
تلتزم شركة مواجيب بتنظيم البرنامج حسب الخطة المعلنة قدر الإمكان.
تلتزم الشركة بتنسيق الخدمات المذكورة في تفاصيل الرحلة، مثل الإقامة، التنقلات، الأنشطة، والوجبات إذا كانت مشمولة في البرنامج.
توفير مشرف/ة أو منسق/ة للرحلة متى ما كان ذلك مذكورًا ضمن تفاصيل البرنامج.
الحرص على تقديم تجربة استثنائية آمنة، منظمة، ودافئة، مع الاهتمام براحة المشاركين وخصوصيتهم وجودة التجربة.
يلتزم العميل/ة بالحضور في الأوقات المحددة والتقيد بجدول الرحلة.
الإلتزام بالآداب العامة واحترام الأنظمة والتعليمات داخل الوجهات السياحية، الفنادق، وسائل النقل، والمرافق العامة.
يتحمل العميل/ة مسؤولية حالته الصحية وقدرته على المشاركة في الأنشطة، ويجب عليه/ا إبلاغ الإدارة مسبقًا عن أي حالة صحية مؤثرة قبل الحجز.
يتحمل العميل/ة مسؤولية أي ضرر تسببه للممتلكات العامة أو الخاصة أو مرافق الإقامة أو النقل.
يتم توزيع الغرف المشتركة من قبل شركة مواجيب وفق الترتيبات المتاحة وطبيعة البرنامج.
لا يحق للمشارك/ة اختيار زميل/ة في الغرفة إلا في حال تم الحجز المسبق معًا، وبحسب توفر الإمكانية.
قد تختلف ترتيبات الأسرة داخل الغرف حسب نظام الفندق، سواء كانت أسرّة منفصلة أو سريرًا مزدوجًا أو سريرًا إضافيًا، وتخضع هذه الترتيبات لإمكانية الفندق.
لا يُسمح بتغيير الغرفة أثناء الرحلة إلا في حالات ضرورية تقررها إدارة الرحلة أو الفندق.
في حال رغبت المشارك/ة في غرفة خاصة، يجب طلب ذلك قبل تأكيد الحجز، ويخضع الطلب للتوفر مع تحمل فرق التكلفة إن وجد.
يلتزم المشارك/ة باحترام الهدوء والخصوصية داخل الغرف المشتركة، والتعاون في استخدام المرافق المشتركة بطريقة مناسبة.
في حال حدوث مخالفة بسيطة مثل التأخر المتكرر، إزعاج المجموعة، أو عدم الالتزام بالتعليمات، يحق لمشرف/ة الرحلة توجيه تنبيه شفهي أو خطي.
في حال تسبب سلوك المشارك في تعطيل البرنامج أو التأثير على راحة المجموعة، يحق لـ شركة مواجيب استبعاده من بعض الأنشطة دون تعويض.
في حال حدوث مخالفة جسيمة مثل السلوك غير اللائق، إثارة المشاكل، الإضرار بسمعة المجموعة أو الشركة، أو مخالفة الأنظمة، يحق لـ شركة مواجيب إنهاء مشاركة العميل أو العميلة في الرحلة دون استرداد أي مبالغ.
يتحمل العميل أي تكاليف أو أضرار ناتجة عن مخالفته، سواء تعلقت بالفندق، وسائل النقل، الوجهات، أو أي طرف آخر.
العربون غير مسترد بعد تأكيد الحجز.
يجب سداد كامل مبلغ الرحلة قبل الموعد المحدد من قبل شركة مواجيب، وفي حال عدم السداد خلال المدة المحددة، يحق للشركة إلغاء الحجز دون استرداد العربون.
في حال إلغاء العميل للحجز قبل الموعد المحدد في سياسة الرحلة، يتم تطبيق شروط الاسترجاع الموضحة في صفحة الرحلة أو العرض.
بعد انتهاء مدة الإلغاء المسموح بها، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة.
لا يمكن استبدال مبلغ الرحلة برحلة أخرى إلا بموافقة إدارة شركة مواجيب، ووفق الشروط المتاحة.
يمكن تحويل الحجز إلى مشاركة أخرى قبل إصدار أي حجوزات نهائية، بشرط موافقة إدارة شركة مواجيب، ويتحمل العميل/ة مسؤولية توفير البديل وأي فروقات أو رسوم مترتبة.
في حال عدم حضور العميل/ة للرحلة في الموعد المحدد، لا يحق لها المطالبة بأي استرداد أو تعويض.
قد يتم تعديل بعض تفاصيل البرنامج عند الحاجة، مثل ترتيب الزيارات، مواعيد الأنشطة، أو وسائل النقل، بما يخدم مصلحة الرحلة وسلامة المشاركات.
في حال حدوث ظرف خارج عن إرادة شركة مواجيب، مثل إلغاء أو تأخير من مزود خدمة خارجي، أو ظروف جوية أو تنظيمية، يحق للشركة اتخاذ القرار المناسب، سواء بتعديل المسار، اختيار بديل مناسب، أو إعادة ترتيب البرنامج دون أن يترتب على ذلك أي تعويض مالي.
إتمام الحجز يعني موافقة العميلة على جميع الشروط والأحكام المذكورة.
ننصح العميل بقراءة تفاصيل الرحلة بعناية قبل الحجز، والتأكد من شمول الخدمات، مواعيد الرحلة، وسياسة الإلغاء الخاصة بها.
تهدف شركة مواجيب إلى تقديم تجربة استثنائية آمنة، ودافئة، ومنظمة حول المملكة العربية السعودية، ويعتمد نجاح الرحلة على تعاون جميع المشاركين والتزامهم بالتعليمات.